【3千円以上送料無料】敬語で話そう!接客の日本語 そのまま使える A2〜B2レベル／齊藤仁志

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※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者齊藤仁志(ほか著)出版社くろしお出版発売日2026年09月ISBN9784801110519ページ数149Pキーワードけいごではなそうせつきやくのにほんごそのまま ケイゴデハナソウセツキヤクノニホンゴソノママ さいとう ひとし サイトウ ヒトシ9784801110519内容紹介外食・販売・宿泊業の接客現場で必須の「敬語」の基本から、現場でそのまま使えるリアルな実践会話まで徹底収録。繰り返しシャドーイングで練習することで、あらゆる場面で対応できる力を育み、接客での不安を解消する。アルバイトから特定技能まで、接客業の外国人スタッフ必携の一冊。英・中・ベトナム・ネパール語翻訳付き。Covers everything from essential customer service honorifics (keigo) in food service, retail, and hospitality to practical, real-life conversations. Through repeated shadowing practice, learners build the skills to confidently handle any situation and eliminate anxiety in customer service.A must-have guide for international hospitality staff, from part-timers to Specified Skilled Workers. Includes translations in English, Chinese, Vietnamese, and Nepali.Contents:Unit 1：敬語を学ぼう・敬語について・尊敬語・謙譲語・丁寧語・練習問題Unit 2：接客会話トレーニングSection1：外食業（レストラン、居酒屋、カフェ、ファストフード、ラーメン店など）・迎える、席への案内・待ってもらうとき・メニューの説明・注文を受ける・料理を運ぶ・お皿を下げる・クレーム対応・会計 etc.Section2：販売業（スーパー、コンビニ、家電量販店、惣菜／デパ地下、ドラッグストア など）・売場の案内・商品の説明・セールの案内・在庫の確認、取り寄せ・会計・返品、修理 etc.Section3：宿泊業（ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館 など）・チェックイン／チェックアウト・フロント・館内の案内・ルームサービス・クレーム・トラブル・お客との雑談・緊急事態 etc.※本データはこの商品が発売された時点の情報です。